Vendas e Automação
Os sistemas conversando, sem ninguém copiando dado à mão
Conexões sob medida entre site, CRM, ERP e plataformas de mídia.
Clientes e parceiros atendidos pela Agência Meeple
Empresas parceiras que já crescem com a Meeple
Boa parte do retrabalho de uma operação digital é dado transportado à mão de um sistema para outro, com o erro que vem junto.
Desenvolvemos as integrações em código, com tratamento de falha e registro do que passou.
O que costuma estar acontecendo
- Cópia manual
- Pedido, lead ou estoque digitado duas vezes em sistemas diferentes.
- Integração frágil
- Automação pronta que quebra em silêncio e ninguém percebe.
- Dado inconsistente
- O mesmo cliente com informações diferentes em cada sistema.
Para quem esse trabalho serve
Faz sentido para
- Empresa que hoje transporta dado à mão entre sistemas, como pedido do site para o ERP ou lead da campanha para o CRM.
- Operação com mais de uma ferramenta central, como site, CRM, ERP e plataforma de mídia, que precisam falar entre si e hoje não falam.
- Negócio que já tentou automação pronta de mercado e viu quebrar em silêncio, sem alerta e sem log de onde parou.
- Empresa com volume que torna o erro de digitação ou duplicidade um problema recorrente de estoque, cobrança ou atendimento.
Não faz sentido para
- Empresa com volume baixo, em que uma pessoa consegue copiar o dado entre dois sistemas em poucos minutos por dia sem erro relevante.
- Sistema que ainda não tem API nem nenhuma forma de exportação estruturada, em que a integração de verdade depende de o fornecedor abrir a porta.
- Empresa prestes a trocar de plataforma, em que vale esperar o sistema novo estabilizar antes de integrar o que está prestes a sair de uso.
Preferimos dizer isso agora do que descobrir junto no terceiro mês.
O que a gente faz, e o que muda
Cada frente abaixo é uma ação concreta do escopo. A linha em destaque é o efeito dela no negócio, que é o motivo de a ação existir.
Levantamento dos sistemas e do fluxo
Mapeamento de quais sistemas existem, quais dados cada um guarda e em que ponto exato da operação a informação hoje muda de mão, seja por planilha, e-mail ou digitação manual.
Fica visível onde o retrabalho manual realmente acontece, antes de gastar esforço automatizando a parte que menos pesa no dia a dia.
Integração desenvolvida sob medida
Conexão construída em código entre os sistemas envolvidos, respeitando a lógica de cada um, em vez de forçar um conector genérico de prateleira que não foi feito para o seu caso.
A integração aguenta a particularidade real do seu processo, em vez de quebrar no primeiro caso que o conector padrão não previu.
Tratamento de erro e repetição
Cada falha de comunicação entre sistemas é registrada e tentada de novo automaticamente, em vez de simplesmente descartar o dado que não passou na primeira tentativa.
Menos pedido perdido, menos estoque desatualizado e menos cliente com informação diferente em cada sistema que a empresa usa.
Monitoramento com alerta
A integração é acompanhada de perto, com aviso automático assim que alguma falha persiste, em vez de o problema ser descoberto só no fechamento do mês.
O time descobre a falha no mesmo dia, e não semanas depois, quando o dado errado já se espalhou por outros sistemas.
Documentação para manutenção futura
Registro completo de como cada integração funciona, o que ela conecta e o que fazer se algum sistema mudar de versão ou de fornecedor no futuro.
A empresa não fica refém de quem construiu a integração, porque qualquer time técnico consegue entender e dar manutenção depois.
Como o trabalho acontece
- 1
Levantamento
Mapeamento dos sistemas envolvidos, dos dados que cada um precisa enviar ou receber e do volume e da frequência real dessa troca de informação entre eles.
- 2
Desenvolvimento
Construção da integração em código, com autenticação, formato de dado e regra de negócio de cada sistema respeitados desde a primeira versão, sem gambiarra que quebra depois.
- 3
Testes controlados
Validação da troca de dados com casos reais antes de ligar em produção, incluindo os casos de erro que costumam aparecer só depois de meses em uso real.
- 4
Virada e acompanhamento
Ativação em janela combinada com o time técnico, com acompanhamento próximo nos primeiros dias para pegar qualquer falha antes que ela vire prejuízo real para a operação.
- 5
Monitoramento contínuo
Verificação periódica de que a integração continua funcionando depois de atualizações nos sistemas envolvidos, com alerta configurado para qualquer falha nova, mesmo meses depois da entrega.
O que passa a ser medido
É isso que aparece no relatório. Se um número não estiver nessa lista, ele não serve para decidir nada.
- Volume de registros sincronizados corretamente entre os sistemas
- Falhas de integração detectadas e tempo até a correção
- Tentativas automáticas de reenvio após falha de comunicação
- Divergência de dados entre sistemas, por cadastro ou pedido
- Tempo de resposta do time diante de um alerta de falha
Perguntas que sempre aparecem
- E se o sistema não tiver API?
- Avaliamos alternativas como importação programada ou automação intermediária, sempre com registro do que foi transferido.
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