Inteligência de Dados
Saber onde o carrinho vaza, produto a produto
Funil completo medido, do primeiro clique ao pedido pago.
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Empresas parceiras que já crescem com a Meeple
Loja sem funil medido descobre problema pelo faturamento no fim do mês, quando já custou caro.
Com o funil instrumentado, a queda aparece na etapa exata, no mesmo dia.
O que costuma estar acontecendo
- Abandono sem diagnóstico
- Sabe-se que o carrinho é abandonado, mas não em qual etapa.
- Frete e pagamento cegos
- Nenhum evento medindo a reação ao valor do frete ou à recusa de pagamento.
- Relatório por canal apenas
- Sem leitura por produto e por categoria, a verba vai para o lugar errado.
Para quem esse trabalho serve
Faz sentido para
- Loja virtual com catálogo de mais de uma categoria, em que hoje só existe relatório de venda no fim do mês, sem visão por etapa.
- E-commerce em que ninguém sabe, hoje, em qual etapa do checkout a maior parte do carrinho é abandonada.
- Operação que já investe em mídia paga e quer saber qual produto sustenta a margem antes de decidir onde reforçar verba.
- Loja que mudou de plataforma, de gateway de pagamento ou de transportadora recentemente e precisa confirmar que nada quebrou o funil.
Não faz sentido para
- Loja com volume de pedido baixo demais para o funil gerar dado com significado estatístico entre uma etapa e outra.
- Empresa que ainda não tem os eventos básicos de e-commerce no GA4 funcionando: o monitoramento aprofunda o que já existe, não substitui essa base.
- Quem quer só o alerta de queda, sem ninguém disponível internamente para agir quando o alerta chegar.
Preferimos dizer isso agora do que descobrir junto no terceiro mês.
O que a gente faz, e o que muda
Cada frente abaixo é uma ação concreta do escopo. A linha em destaque é o efeito dela no negócio, que é o motivo de a ação existir.
Eventos completos do funil de compra
Implantação dos eventos de cada etapa da jornada de compra, da visualização do produto até o pedido pago, incluindo frete calculado e forma de pagamento escolhida.
Você deixa de descobrir o problema pelo faturamento do mês e passa a ver a etapa exata onde a venda trava.
Painel de funil com queda por etapa
Construção de um painel que mostra, em sequência, quantas pessoas passaram de uma etapa para a próxima, com a queda percentual destacada onde ela é maior.
Fica óbvio se o problema é no frete, no pagamento ou na entrega da promessa do anúncio.
Leitura por produto, categoria e margem
Cruzamento do funil com o catálogo, mostrando quais produtos e categorias convertem bem e quais sustentam volume sem sustentar margem nenhuma, para a decisão de verba não olhar só para volume de venda.
A verba para de ir para o que gira mais e passa para o que realmente deixa margem no caixa.
Alertas de queda súbita
Monitoramento automático que avisa quando a conversão de uma etapa cai fora do padrão normal, no mesmo dia em que a queda acontece, não no fechamento do mês.
O problema é corrigido em horas, não é descoberto semanas depois já com o prejuízo consolidado.
Conciliação entre plataforma, GA4 e mídia
Comparação regular entre o número de pedido da própria plataforma da loja, o do GA4 e o da plataforma de anúncio, para qualquer divergência ser encontrada antes de virar discussão de confiança.
Todo mundo na empresa discute em cima do mesmo número, em vez de três relatórios que não batem.
Como o trabalho acontece
- 1
Mapeamento do funil
Desenho de cada etapa real da jornada de compra na sua loja, da vitrine ao pedido pago, incluindo os pontos em que frete e pagamento entram na decisão.
- 2
Instrumentação
Implantação dos eventos de cada etapa mapeada, testados um a um antes de qualquer número entrar no painel definitivo, para nenhuma etapa ficar sem registro desde o primeiro dia de acompanhamento.
- 3
Painel e alertas
Construção do painel de funil por etapa, por produto e por categoria, com alerta automático configurado para disparar assim que a conversão sair do padrão esperado.
- 4
Conciliação
Comparação periódica entre o número da plataforma da loja, do GA4 e da plataforma de mídia, até a diferença entre eles ficar dentro de uma margem aceitável.
- 5
Leitura mensal
Reunião de leitura do funil, do produto e da margem, com a lista de prioridades do mês seguinte decidida em cima do que o dado mostrou, não da opinião de quem participa.
O que passa a ser medido
É isso que aparece no relatório. Se um número não estiver nessa lista, ele não serve para decidir nada.
- Taxa de conversão de cada etapa, da vitrine ao pedido pago
- Etapa exata em que o carrinho é mais abandonado, por período
- Conversão e margem por produto e por categoria, lado a lado
- Reação à exibição do valor do frete, medida separadamente
- Divergência entre pedido da plataforma, GA4 e mídia paga
- Tempo entre queda de conversão e disparo do alerta
Perguntas que sempre aparecem
- Serve para loja pequena?
- Serve. Quanto menor a operação, mais cara é cada venda perdida por um problema que ninguém viu.
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